Retours & echanges

Retours France & Europe* (sous 14 jours)

Si pour quelque raison vous n’êtes pas satisfait d’article(s) d’une commande que vous avez passé sur notre site, vous pouvez nous le(s) retourner, pour un échange ou pour être remboursé dans un délai de 14 jours à partir de la date de votre commande (veuillez noter que les frais de livraison de la commande initiale ne sont ni remboursables ni comptabilisés dans votre avoir en cas d’échange).

1- Les articles peuvent nous être retournés avec la méthode d’envoi de votre choix, à vos frais.

2- Les articles doivent nous être retournés dans leurs état d’origine (non portés, non lavés, intacts) avec l’étiquette.

3- Les maillots de bain et la lingerie doivent nous être retournés non-portés dans leurs packagings d’origine, avec l’étiquette et les stickers de protection hygiénique.

4- Les chaussures doivent être essayées en intérieur, sur une surface propre dans l’éventualité d’un retour. Les chaussures doivent nous être retournées dans leurs boite d’origine, celle-ci ne doit ni être endommagée ni marquée de quelconque autocollants ou autre.

5- Les produits cosmétiques et les boucles d’oreilles percées ne peuvent pas nous être retournés par souci d’hygiène.

6- Nous ne proposons ni retour, ni remboursement ni échange sur les articles en soldes ou en promotion.

Si vous voulez nous retourner un ou plusieurs articles de votre commande veuillez suivre les instructions suivantes:

1- Tout retour a pour condition qu’il soit effectué dans un délai de 14 jour à date de la validation de votre commande initiale, le cachet de la poste ou de la compagnie de transport faisant foi.

2- Connectez vous à votre compte, allez sur la page "MON COMPTE" puis sur "HISTORIQUE ET DETAILS DE MES COMMANDES"


3- Séléctionnez la commande puis les produits que vous voulez retourner


4- Indiquez le motif du retour et le mode de remboursement que vous souhaitez (remboursement carte bancaire ou avoir pour échange)


5- Générez le retour


6- Après confirmation de votre demande de retour que vous recevrez par email, votre bon de retour sera disponible, sur la page "MES RETOURS DE MARCHANDISE" de votre compte. Imprimez le et joignez le à/aux article(s) dans le colis.


7- Retournez vos articles avec le mode d'expédition de votre choix , en prenant soin de bien les conditionner. Nous vous recommandons d’utiliser un service de transport de marchandise assuré et traçable (vous êtes responsable dans le cas d’une perte ou d’un endommagement des articles, et le remboursement ou l’échange ne pourrait s’appliquer). Assurez vous de bien avoir imprimé et joint votre formulaire de retour à/aux article(s), et envoyez le tout à l’adresse ci-dessous :

DEMOCRATIE
1, RUE DE TURBIGO
75001 PARIS France

8- A reception du ou des produit(s) retourné(s), nous vous enverrons un mail de confirmation et effectuerons le remboursement demandé. Il peut y avoir un délai de 2 à 3 jours entre la reception de votre retour et l’envoi du mail de confirmation de reception.

*Europe : En Europe, nos envois et nos retours s’appliquent aux pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, Grande Bretagne, Grèce, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays Bas, Portugal, Suède, Vatican.

Retours Internationaux (hors Europe* et France)

Nous n'acceptons pas les retours d'articles dont les commandes sont passées depuis l'étranger (hors France et UE*), cependant si vous avez reçu un article déffectueux, veuillez nous adresser un email dans un délai de 7 jours après réception de votre commande, en joignant des photos de l'article et de son défaut, à info@democratie-paris.com.


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